Política de Privacidad
Esta política explica cómo ORQIA recopila, usa, conserva y protege datos personales cuando visitas el sitio, solicitas información comercial o accedes a ORQIA Studio.
Última actualización: abril de 2026
El titular comercial del sitio es ORQIA. Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales, revocación de consentimientos o ejercicio de derechos ARCO puedes escribir a info@orqia.app.
La información contractual específica del proveedor del servicio se informará, cuando corresponda, en cotizaciones, contratos, órdenes de servicio, anexos de tratamiento de datos o documentos comerciales aplicables.
Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, ciudad o país.
Información enviada voluntariamente en consultas comerciales: tipo de empresa, cargo, necesidad operativa general, procesos que deseas ordenar y mensajes enviados por formulario o correo.
Datos de acceso y seguridad: usuario, correo, rol, permisos, organización, proyecto, sesiones, eventos de autenticación y registros técnicos necesarios para proteger la plataforma.
Datos de uso: páginas visitadas, interacción con el sitio, información del dispositivo, navegador, dirección IP, logs técnicos y métricas operativas.
Contenido operativo privado del cliente cargado en ORQIA Studio: procesos, responsables, actividades, comentarios, evidencias, documentos, flujos, indicadores o información ingresada por usuarios autorizados.
Responder consultas, coordinar demos, preparar propuestas comerciales y entender el escenario operativo solicitado.
Crear y administrar accesos a ORQIA Studio cuando exista una relación comercial o una prueba autorizada.
Procesar el contenido operativo privado del cliente únicamente para prestar, mantener, proteger, dar soporte y asegurar la continuidad del servicio contratado o autorizado.
Gestionar seguridad, autenticación, permisos, auditoría, soporte, trazabilidad y prevención de uso indebido.
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, cambios relevantes, seguridad o soporte.
Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o de prospección solo cuando exista consentimiento o una base legal aplicable, y permitir su revocación por un medio gratuito.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 16-2024-JUS, en lo que resulte aplicable.
El tratamiento puede sustentarse en la ejecución de una relación precontractual o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la seguridad del servicio, el interés legítimo permitido por ley o el consentimiento del titular, según la finalidad concreta.
Las comunicaciones comerciales, publicitarias o de prospección requerirán una acción afirmativa cuando corresponda. El consentimiento podrá revocarse escribiendo a info@orqia.app, sin afectar comunicaciones estrictamente operativas o de seguridad.
Al enviar formularios, escribir al correo comercial o solicitar acceso, declaras que la información entregada es veraz y que cuentas con autorización suficiente cuando incluyes datos de terceros.
El contenido operativo cargado por el cliente en ORQIA Studio pertenece al cliente y se trata como información privada y confidencial.
ORQIA no vende, publica ni utiliza el contenido operativo del cliente para fines comerciales externos.
ORQIA puede procesar ese contenido solo en la medida necesaria para operar la plataforma: generar vistas, mapas, indicadores, propuestas asistidas por IA, aprobaciones, trazabilidad, soporte autorizado, seguridad y continuidad del servicio.
ORQIA no usará contenido del cliente para entrenar, ajustar, evaluar, enriquecer o mejorar modelos de IA, datasets, productos o servicios generales de ORQIA o de terceros, salvo autorización escrita, específica y separada del cliente.
El procesamiento por IA se limitará a generar resultados dentro del espacio autorizado del cliente, conforme a sus instrucciones y bajo revisión humana.
ORQIA puede utilizar servicios de infraestructura cloud, correo electrónico, analítica, monitoreo, soporte, autenticación o inteligencia artificial para operar la plataforma.
Cuando se use un tercero como encargado o subencargado del tratamiento, su acceso deberá limitarse a lo necesario para prestar el servicio y quedar sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad, uso restringido, supresión o devolución de información y prohibición de entrenamiento de modelos salvo autorización expresa.
Cuando un proveedor tecnológico procese contenido operativo del cliente para funcionalidades de IA, soporte o infraestructura, dicho procesamiento debe limitarse a la finalidad del servicio autorizado.
ORQIA podrá mantener una lista de categorías de proveedores o subencargados con finalidad, tipo de servicio y país de procesamiento cuando sea aplicable a una relación productiva.
Si algún proveedor procesa información fuera del Perú, ORQIA deberá aplicar garantías contractuales o medidas de protección razonables, y cumplir con las obligaciones de comunicación, registro o documentación que correspondan.
Los datos personales y el contenido operativo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender obligaciones contractuales o legales, resolver incidencias, mantener auditoría y proteger la seguridad de la plataforma.
Salvo acuerdo distinto, al finalizar una relación productiva el cliente podrá solicitar exportación o devolución razonable de su contenido operativo durante un plazo de hasta 30 días calendario.
Luego de ese periodo, ORQIA podrá eliminar, anonimizar o bloquear información activa, conservando respaldos técnicos y registros de auditoría solo por el tiempo necesario para seguridad, continuidad, defensa ante reclamos u obligaciones legales.
Los registros técnicos, logs de seguridad y evidencias de auditoría podrán conservarse por plazos mayores cuando sean necesarios para trazabilidad, cumplimiento contractual, investigación de incidentes o requerimientos de autoridad.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a info@orqia.app. También puedes solicitar información sobre el tratamiento o revocar consentimientos cuando corresponda.
La solicitud debe indicar el derecho que deseas ejercer, describir de forma clara el dato o tratamiento cuestionado e incluir información suficiente para validar tu identidad y atender el pedido.
ORQIA atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Como referencia, las solicitudes de información pueden atenderse en hasta 8 días; acceso en hasta 20 días; y rectificación, cancelación u oposición en hasta 10 días hábiles, salvo reglas, ampliaciones o excepciones previstas por la normativa peruana.
Si una solicitud no procede total o parcialmente, ORQIA comunicará el motivo. El titular podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando lo considere pertinente.
ORQIA aplica controles razonables de seguridad, como autenticación, permisos, segregación por organización o proyecto, trazabilidad de eventos, respaldo operativo y control de accesos.
ORQIA puede aplicar revisión de privilegios, registros de auditoría, monitoreo técnico, controles de acceso y procedimientos internos para reducir riesgos de acceso no autorizado.
Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas un acceso indebido, uso no autorizado o posible incidente, repórtalo a info@orqia.app.
Cuando un incidente de seguridad pueda afectar datos personales o contenido operativo del cliente, ORQIA evaluará su alcance, adoptará medidas de contención y comunicará a los clientes, titulares o autoridades que correspondan dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
El sitio puede utilizar cookies técnicas o herramientas de analítica para mejorar rendimiento, navegación y medición de uso.
Cuando se incorporen cookies no esenciales o herramientas publicitarias, se deberá informar su finalidad y, de corresponder, solicitar consentimiento según la normativa aplicable.
ORQIA puede actualizar esta política para reflejar cambios del producto, proveedores, normativa o prácticas de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página.
Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
Decreto Supremo N.° 16-2024-JUS - Reglamento de la Ley N.° 29733
Derechos ARCO - Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales